来源：思博创新 分类：标准量化管理体系

六西格玛应用：集中运营中心六西格玛解决方案

背景：集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一

统一服务流程及标准，统一形象，进一步改善服务质量；

统一培训、统一考核，有利于统一管理

由区域向全国进一步集中，作业成本将继续大幅下降

思博创新我们的方法……

以精益六西格玛管理方法为基础：

致力于金融行业流程优化与整合，帮助行业客户改善服务质量、提升服务效率、降低服务成本

针对金融行业前后台业务分离、集中业务发展趋势，我们专注于

　　 各业务流程的分析、优化与整合

　　 集中作业模式与流程设计

　　 集中作业流程优化与指标改善

　　 电话服务中心流程优化与改善

　　 电话销售流程优化与业务开发

思博创新我们的目标……

帮助我们的客户：