标准量化管理体系
六西格玛应用:集中运营中心六西格玛解决方案
背景:集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一 统一服务流程及标准,统一形象,进一步改善服务质量; 统一培训、统一考核,有利于统一管理 由区域向全国进一步集中,作业成本将继续大幅下降 思博创新我们的方法…… 以精益六西格玛管理方法为基础: 致力于金融行业流程优化与整合,帮助行业客户改善服务质量、提升服务效率、降低服务成本 针对金融行业前后台业务分离、集中业务发展趋势,我们专注于 各业务流程的分析、优化与整合 集中作业模式与流程设计 集中作业流程优化与指标改善 电话服务中心流程优化与改善 电话销售流程优化与业务开发 思博创新我们的目标…… 帮助我们的客户:
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