标准量化管理体系



六西格玛应用:集中运营中心六西格玛解决方案


背景:集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一

统一服务流程及标准,统一形象,进一步改善服务质量;

统一培训、统一考核,有利于统一管理

由区域向全国进一步集中,作业成本将继续大幅下降

思博创新我们的方法……

精益六西格玛管理方法为基础:

致力于金融行业流程优化与整合,帮助行业客户改善服务质量、提升服务效率、降低服务成本

针对金融行业前后台业务分离、集中业务发展趋势,我们专注于

   各业务流程的分析、优化与整合

   集中作业模式与流程设计

   集中作业流程优化与指标改善

   电话服务中心流程优化与改善

   电话销售流程优化与业务开发

思博创新我们的目标……

帮助我们的客户:







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